两周内，江岸区医保经办接连收获三面饱含深情的锦旗！每一面锦旗都是一份沉甸甸的认可，承载着参保群众对医保服务从“忧心”到“安心”、从“烦心”到“舒心”的切身感受。锦旗背后，是江岸区医保经办工作人员专业高效、倾情奉献的动人身影。

一、专业守护，化解证照变更难题

2025年6月，武汉市某医疗机构因营业执照与许可证变更次数不一、负责人变更等复杂情况，在线上信息变更时陷入困境，面临超期解除协议的严峻风险。江岸区医保经办工作人员迎难而上，细致查证、反复沟通，凭借对政策的透彻理解和高度负责的态度，为单位经办人提供了清晰的解决方案与操作指导，最终确保所有资料在协议规定时限内准确无误提交完成。7月8日，单位负责人骆女士送来“服务高效暖人心，尽职尽责为人民”的锦旗。

二、跨区协作，一日打通转移“堵点”

2025年7月16日，参保人李女士向江岸医保咨询电话反映其为2017年从荆州转入武汉市江岸区、现归属硚口区的缴费年限遗漏问题焦灼不已。江岸区医保经办工作人员接到电话后迅速行动：她首先确认江岸区当年转入操作无误，继而与荆州方面深入沟通，证实确为转出时漏报年限。面对线上系统无法二次申请的障碍，经办人员果断协调荆州出具漏转年限信息表并盖章，通过联系函方式火速转交硚口区完成录入。困扰参保人多年的难题，在江岸医保经办人员的全力推动下，一日内彻底解决。效率背后是担当，锦旗“无声胜有声”。

三、爱心接力，为异地就医按下“加速键”

2025年7月22日，即将赴长沙就医的退休人员周先生来到江岸区医保大厅办理重症认定。便民窗口工作人员敏锐捕捉其紧急需求，不仅收取材料，更主动引导其办理异地就医备案。“高效办成一件事”窗口工作人员迅速解答疑问，完成“异地安置”就医备案。与此同时，重症窗口工作人员得知周先生行程紧迫，立刻协调后台及审核机构开启绿色通道，将常规流程压缩至一个工作日内。次日，顺利拿到结果的周先生对江岸医保经办窗口三名工作人员热情、耐心、高效的服务赞不绝口。一次温暖的接力，一次极限的提速，让病痛焦虑在医保效率面前化为感激。

民心所向，服务所往。两周内三面锦旗，是江岸区医保经办提质增效的生动注脚，更是经办窗口工作人员“服务同理心，做事责任心”理念结出的硕果。每一面锦旗背后，都是经办人员急群众之所急、解群众之所难的职业担当，是“高效办成一件事”的切实行动。